अदाणी एअरपोर्ट्सने एजंटिक एआय सोल्यूशन्ससाठी एआयओएनओएस सोबत धोरणात्मक करार
• वैयक्तिकृत प्रवाशांच्या अनुभवांना चालना देण्यासाठी एआय-चालित प्रणाली
• बहुभाषिक, ओम्नी-चॅनेल सातत्यपूर्ण आणि अखंड समर्थन प्रदान करेल
नागपूर: ( दि. ३ नोव्हेंबर २०२५ ) भारतातील सार्वजनिक खाजगी भागीदारी विमानतळांचे सर्वात मोठे ऑपरेटर अदाणी एंटरप्रायझेस लिमिटेडची उपकंपनी अदाणी एअरपोर्ट होल्डिंग्ज लिमिटेड (एएएचएल) ने आज इंटरग्लोब एंटरप्रायझेस कंपनी आणि एंटरप्राइझ एआयमध्ये जागतिक आघाडीवर असलेल्या एआयओएनओएस सोबत एक धोरणात्मक करार जाहीर केला आहे, ज्यामुळे प्रवाशांसाठी पारंपारिक प्रवासी मदत डेस्क अनुभव वाढेल.
नवीन सोल्यूशन सर्व अदाणी विमानतळांवर सर्व चॅनेलवर सातत्यपूर्ण सहभाग अनुभव प्रदान करेलच, परंतु प्रवाशांशी कनेक्ट होऊन वैयक्तिकृत, बहुभाषिक समर्थन प्रदान करेल. या सहकार्याद्वारे, एआयओएनओएस त्यांचे मालकीचे एजंटिक एआय प्लॅटफॉर्म, इंटेलिमेट™ आणेल, जे डोमेन-नेतृत्वाखालील संभाषणात्मक एआय आणि ऑटोमेशन प्रदान करेल, ज्यामुळे अदाणी एअरपोर्ट्स व्हॉइस, चॅट, वेब आणि मोबाइलसह अनेक टचपॉइंट्सवर ग्राहक आणि कर्मचाऱ्यांशी त्यांच्या पसंतीच्या भाषांमध्ये संवाद साधू शकतील.
एआय-चालित सोल्यूशन २४x७ बुद्धिमान द्वारपाल म्हणून काम करेल, जे प्रवाशांना इंग्रजी, हिंदी आणि प्रादेशिक बोलींसह अनेक भाषांमध्ये फ्लाइट अपडेट्स, गेट माहिती, सामानाची स्थिती, दिशानिर्देश आणि विमानतळ सेवा त्वरित उपलब्ध करून देण्यास मदत करेल. चॅनेलवर या एकत्रित ऑर्केस्ट्रेशनद्वारे, प्लॅटफॉर्म सुसंगत, संदर्भ-जागरूक अनुभव सुनिश्चित करेल, प्रवाशांचे समाधान लक्षणीयरीत्या सुधारेल आणि सेवा टर्नअराउंड वेळा कमी करेल. ही एआय-चालित प्रणाली ग्राहकांचा अनुभव वाढवणे, समर्थन ऑपरेशन्स सुलभ करणे आणि अदाणीच्या विमानतळांच्या विशाल परिसंस्थेत समावेशकतेला प्रोत्साहन देणे हे उद्दिष्ट ठेवते.
एएएचएल त्याच्या विमानतळांवर प्रवाशांच्या प्रवासाची पुनर्परिभाषा करण्याच्या उद्देशाने भविष्यसूचक उपक्रमांच्या संचाद्वारे आपली डिजिटल परिवर्तन धोरण पुढे नेत आहे. सुविधा, आराम, वैयक्तिकरण आणि नावीन्य यावर जोरदार भर देऊन, हे उपक्रम ऑपरेशनल उत्कृष्टतेमध्ये जागतिक मानके स्थापित करताना विमानतळांना समग्र जीवनशैली गंतव्यस्थानांमध्ये रूपांतरित करण्याच्या एएएचएलच्या दृष्टिकोनाशी सुसंगत आहेत.
एएएचएल ची डिजिटल रणनीती तीन प्रमुख स्तंभांवर आधारित आहे:
१. विमानतळ परिसंस्थेला सुरळीत कामकाजासाठी एकत्र आणणारा B2B सहयोग,
२. उच्च श्रेणीचा प्रवासी अनुभव, आणि,
३. भविष्यातील तयारीसाठी सर्वोत्तम श्रेणीतील डिजिटल पायाभूत सुविधा निर्माण करण्यावर सतत लक्ष केंद्रित करणे.
हे परिवर्तनकारी उपाय या दिशेने आणखी एक पाऊल आहे.
एएएचएल चे मुख्य कार्यकारी अधिकारी अरुण बन्सल म्हणाले, “एएएचएल मध्ये, आमचे ध्येय बुद्धिमान, डिजिटल-प्रथम नवोपक्रमांद्वारे विमानतळ अनुभवाची पुनर्परिभाषा करणे आहे जे प्रवाशांना आम्ही करत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीच्या केंद्रस्थानी ठेवते, त्यांच्या प्रवासाच्या चिंताला उत्साहात रूपांतरित करते. एआयओएनओएस सोबतचे आमचे सहकार्य आमच्या विमानतळांवर प्रवाशांना सुरळीत आणि वैयक्तिकृत प्रवास प्रदान करण्यात एक महत्त्वपूर्ण पाऊल आहे. एविओ, अदाणी वनएप आणि एअरपोर्ट-इन-ए-बॉक्स सारख्या इन-हाऊस ऑफरसह, आम्ही एक कनेक्टेड इकोसिस्टम तयार करत आहोत जे कार्यक्षमता वाढवते, समावेशकता वाढवते आणि भारतातील स्मार्ट, शाश्वत आणि भविष्यासाठी तयार विमानतळांसाठी नवीन बेंचमार्क सेट करते.”
एआयओएनओएस चे सह-संस्थापक आणि उपाध्यक्ष सीपी गुरनानी म्हणाले, “आम्हाला एएएचएल सोबत या परिवर्तनीय प्रवासाला सुरुवात करण्यास उत्सुकता आहे. आमचा सहयोग हा प्रगत तंत्रज्ञानाचा वापर करून असाधारण ग्राहकांना अनुभव देण्याच्या आमच्या सामायिक दृष्टिकोनाचा पुरावा आहे. एआयओएनओएस मध्ये, आम्ही डिजिटल युगाच्या गुंतागुंतीतून मार्ग काढण्यासाठी आणि त्यांचे धोरणात्मक उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी उद्योगांना सक्षम करणारे नाविन्यपूर्ण उपाय प्रदान करण्यास वचनबद्ध आहोत.”
एएएचएल आणि एआयओएनओएस मधील हे अग्रगण्य सहकार्य डिजिटल नवोपक्रमात अग्रेसर होण्यासाठी आणि प्रवाशांच्या अनुभवाच्या प्रत्येक पैलूला उन्नत करण्यासाठी एएएचएल च्या वचनबद्धतेचे उदाहरण देते. अत्याधुनिक एआय तंत्रज्ञानाचा वापर करून, एएएचएल केवळ ऑपरेशनल कार्यक्षमता आणि समावेशकता वाढवत नाही तर विमान वाहतूक क्षेत्रातील एक अग्रगण्य नेता म्हणून आपले स्थान मजबूत करत आहे. ही भागीदारी एएएचएल च्या विमानतळ सेवा पुन्हा परिभाषित करण्याच्या प्रवासात एक महत्त्वाचा टप्पा आहे, प्रवाशांना आता आणि भविष्यात प्रत्येक टचपॉइंटवर अखंड, वैयक्तिकृत समर्थन मिळेल याची खात्री करते.
